LEGAL REFERENCE

d44 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি যখন d44-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রিত প্রাইভেসি সেটিংসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
d44 d44 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করা হয়

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে টিকেট খুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রাইভেসি অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম অবিলম্বে উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে সাহায্য করবে। প্রাইভেসি অনুরোধগুলো চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট অনুরোধগুলি ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্তি গ্রহণ করি।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন, সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট বিভাগে যান এবং একটি গোপনীয়তা টিকেট তৈরি করুন। আমরা টিকেট মাধ্যমে বিস্তারিত কেস ট্র্যাকিং করি এবং আপনার সকল মেসেজ ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

নিরাপত্তা ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করি

d44 আপনার ডেটা সুরক্ষায় এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্বচ্ছ নীতি প্রয়োগ করে। আমরা জানি যে আপনার তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংবেদনশীল, তাই আমাদের পুরো সিস্টেম জুড়ে বহু-স্তরের...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সকল পৃষ্ঠা এবং লেনদেনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস প্রতি মাসে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা স্ক্যান করা হয়। আমরা দুর্বলতা চিহ্নিত করি, প্যাচ প্রয়োগ...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে SMS-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর লগইন সক্রিয় করতে পারেন। প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে টোকেন হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কার্ড বা মোবাইল...

ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের কাজে এটি প্রয়োজন, যেমন সাপোর্ট টিম বা জালিয়াতি বিশ্লেষক। সকল অ্যাক্সেস লগ...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তন লগ...

নীতি সামঞ্জস্যতা

d44 প্রাইভেসি নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট দেখায় যে এই পৃষ্ঠার নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সমন্বিত হয় এবং আপনার সার্বিক অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায়...

01

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস বর্ণনা করে যে আপনি d44 ব্যবহার করার সময় কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করা হবে; এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত জানায় যে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়।

02

পেমেন্ট নীতি সমন্বয়

পেমেন্ট পেজ ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয়; এই পৃষ্ঠা কভার করে সেই লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ

সিকিউরিটি সেটিংস পেজ দেখায় কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর লগইন সক্রিয় করবেন; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার অথেন্টিকেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

04

সাপোর্ট টিকেট ডেটা

যখন আপনি একটি সাপোর্ট টিকেট খোলেন, আপনার মেসেজ এবং সংযুক্তিগুলি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট স্টাফদের দেখার অনুমতি থাকে।

05

প্রোমো যোগাযোগ

আমাদের প্রোমো পেজে আপনি যে অফারগুলো দেখেন সেগুলো আপনার লবি ব্রাউজিং ডেটার উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজ করা যেতে পারে; আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন।

06

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; এই পৃষ্ঠার কুকি সেকশন বর্ণনা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে আপনি কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।

07

তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেম হোস্ট করি; এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনার গেম সেশন ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম আউটকাম ডেটা দেখে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

d44 প্রাইভেসি লেআউট এবং অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র নীতি নয়, এটি আমাদের ডিজাইন এবং লবি অভিজ্ঞতার একটি অংশ। নিচের প্রতিটি হাইলাইট দেখায় যে কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব রয়েছে যেখানে...
বহুভাষিক নীতি এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ; আপনি যেকোনো সময়...
লেনদেন লগ আপনি আপনার পেমেন্ট ইতিহাসে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON...
অপ্ট-আউট কন্ট্রোল আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন ডেটা ট্র্যাকিং সক্রিয় রাখবেন: মার্কেটিং...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের উপরের ডানদিকে একটি ছোট সবুজ লক আইকন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং গেম সেশন ডেটা শেয়ার করি, এবং তাও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই কোম্পানিগুলোর কাছে যায় যারা d44 সেবা সরবরাহে সরাসরি জড়িত এবং তাদের সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তবে আপনার প্রোফাইল এবং মার্কেটিং ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা যায়।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনও আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ দেখায়; সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব অঞ্চলে প্রয়োগ করা হয়।

আমরা আপনার লবি ভিজিট, গেম ক্লিক এবং সেশন সময় ট্র্যাক করি যাতে আমরা আপনার জন্য গেম লোড স্পিড উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় স্লট এবং লাইভ টেবিল সুপারিশ করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরও পুরো লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং এটি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি লেআউট সেটিংস সংরক্ষণের জন্য সেশন এবং পারসিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ রিসেট হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না; সমস্ত কুকি d44 ডোমেইনে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আপনার সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে।

আমাদের প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে যা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে মেইলিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ সেকশন থেকেও মার্কেটিং ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট পৃথকভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে আপডেট করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রোমো মেসেজ বন্ধ করি।

যদি কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে যেখানে আপনার ডেটা ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আমরা ব্যাখ্যা করব কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য আপনি কী করতে পারেন। আমাদের ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী অনুসরণ করে এবং আমরা নিয়মিত এটি পরীক্ষা করি।